كيف يمكن لصناعة التجميل أن تبني بشكل أفضل

مع توقف العالم الذي طال انتظاره، كاد قطاع التجزئة في الشوارع الرئيسية وقطاع السفر أن يجف. وبينما ازدهرت التجارة الإلكترونية، تباطأ نشاط الدمج والاستحواذ، ثم تعافى مع تنامي المعنويات تدريجيًا، إلى جانب الحديث عن انتعاش في الأرباع الأخيرة. مزقت الشركات التي كانت تعتمد في السابق على خطط خمسية عتيقة، قواعدها وأعادت صياغة قياداتها واستراتيجياتها للتكيف مع اقتصاد أكثر مرونة وتقلبًا، بينما ضاعت التقاليد، وأخفقت الشركات المستقلة في تحقيق النجاح. أصبحت الصحة والنظافة والرقمنة والعافية قصص نجاح خلال الجائحة، حيث تبنى المستهلكون عادات جديدة من المتوقع أن تستمر، بينما ضيّقت أسواق السلع الفاخرة والشعبية الخناق على الطبقة الوسطى من هذا القطاع مع بدء تعافي سلاسل القيمة العالمية على شكل حرف K.

حفّزت وفاة جورج فلويد هجومًا شرسًا على حركة "حياة السود مهمة" وأعادت إحياءها، وشكّلت نقطة تحوّل بارزة أخرى بحلول عام ٢٠٢٠، مما دفع الصناعة إلى مراجعة شاملة للواقع القاسي، والذي شكّل بدوره نقطة تحوّل جديدة وغير مسبوقة في عالم التجميل. لم تعد النوايا الحسنة والادعاءات الباطلة مقبولة كعملة للتغيير الحقيقي - تغييرٌ ليس بالأمر الهيّن، لا شكّ في ذلك، للشركات ذات الإرث العريق المُتأصّل في أجندات البيض. لكنها ثورةٌ تكتسب زخمًا شيئًا فشيئًا.

إذن، ماذا بعد؟ ما الذي يمكن أن يتبع هذه الهزة العالمية الهائلة التي ضربتنا هذا العام، بكل ما تحمله الكلمة من معنى؟ في حين أن عام 2020 منح العالم فرصة لإعادة ضبط الأمور، كيف يمكننا كقطاع أن نتعلم من دروسها، ونعيد صياغة عروضنا، ونبني بشكل أفضل، على حد تعبير الرئيس الأمريكي المنتخب جو بايدن؟

أولاً، مع ازدياد قوة الاقتصاد، من الضروري الحفاظ على دروس عام ٢٠٢٠. يجب محاسبة الشركات على ألا يتغلب إغراء الرأسمالية الجامح على الحاجة الحقيقية والملحة لنمو أعمال أخلاقي وأصيل ومستدام، نمو لا يكون على حساب البيئة، ولا يتجاهل الأقليات، ويسمح بمنافسة عادلة وشريفة للجميع. يجب أن نضمن أن تكون حركة حياة السود مهمة حركة وليست لحظة عابرة، وأن استراتيجيات التنوع والتعيينات والتغييرات القيادية ليست مجرد كلام فارغ يُمارس في أوقات الصراع، وأن تستمر المسؤولية الاجتماعية للشركات، والعمل على مكافحة تغير المناخ، والالتزامات المتزايدة بالاقتصاد الدائري في تشكيل عالم الأعمال الذي نعمل فيه.
لقد مُنحنا، كصناعة ومجتمع، فرصة ذهبية في عام ٢٠٢٠. فرصة للتغيير، ولتخليص سوقنا المُشبع بالأفراد والمنتجات، وللاستفادة من الحرية والتحرر المُتاحين لكسر العادات القديمة وترسيخ سلوكيات جديدة. لم يسبق أن وُجدت فرصة واضحة كهذه للتحول التدريجي. سواءً كان ذلك إعادة هيكلة سلسلة التوريد لإنتاج أكثر استدامة، أو نهجًا تجاريًا مُعاد توجيهه للتخلص من المخزون المُهمَل والاستثمار في القطاعات الرابحة لكوفيد-١٩، مثل الصحة والعافية والقطاع الرقمي، أو تحليلًا ذاتيًا حقيقيًا وفعلًا حقيقيًا في لعب دور، مهما كان حجم الشركة، في الدعوة إلى صناعة أكثر تنوعًا.

كما نعلم، فإن عالم الجمال يتميز بالمرونة، وستكون قصة عودته بلا شك قصة تستحق المتابعة في عام ٢٠٢١. ونأمل أن تتشكل، بالتزامن مع هذا الانتعاش، صناعة جديدة أقوى وأكثر احترامًا، لأن الجمال مستمر، ولدينا جمهور أسير. لذلك، تقع على عاتق مستهلكينا مسؤولية تسليط الضوء على كيفية انسجام الأعمال الأخلاقية والمستدامة والصادقة تمامًا مع النجاح المالي.